Познаваемый мир человеком огромен и безумно интересен. В нём есть место и для важного, и для умного, и для интересного и просто дикого, безумного и бессмысленное. Давайте познаем его вместе.

Такси Uber списало с этого парня $ 18500 за 20-минутную поездку

В пятницу вечером житель Торонто Хишам Салама заказал такси Uber, чтобы добраться до больницы, где лежал его друг. Но он был невероятно удивлен, увидев счет, потому что 20-минутная поездка обошлась ему в 18518 долларов. Честно говоря это канадские доллары, но все же.

 

Оригинальный твит Хишама

@Uber @Uber_Support what turned out to be an honest mistake is now turning into the biggest blunder of 2017. I’m no longer laughing at wondering when #uber will get their act together. Can anyone help? Obviously, no 20 min fare is $18,500. pic.twitter.com/zBhtMSBy67

— Hisham Salama (@The_Hish) 9 декабря 2017 г.

«То, что вначале казалось ошибкой, превратилось в самый большой провал 2017 года. Мой смех был недолгим, когда я узнал, что Uber заодно. Может кто-нибудь помочь? Очевидно, что 20-минутная поездка не может стоит $ 18500.»

А теперь подробнее.

 

Вот что увидел на экране канадец Хишам Салам, после поездки на такси Uber

«Моей первой реакцией был смех, потому что вначале я подумал, что это просто какая-то ошибка, но спустя 20 минут, когда я был уже со своим другом, я подумал, что мне стоит проверить счёт моей кредитной карты, чтобы убедиться, что всё в порядке», — сказал Хишам.

Проверив карту Хишам увидел, что средства были списаны с его счёта в полном размере. Все, мать их, 18500 канадских долларов за несчастную 20-минутную поездку на такси!

Хишам написал в службу поддержки, в которой попытался объяснить, что он воспользовался обычным «убером» с обычным тарифом, а не привилегированным Uber X.

Однако служба поддержки молчала, тогда он позвонил по телефону представителю Uber, ответ которого удивил его ещё больше: «Я могу подтвердить, что на основании местоположения посадки и места высадки, этот тариф является верным.»

В общем представитель сказал ему, что все расчёты верны. Постойте, что?

 

 

А вот сообщение от службы поддержки, которое пришло ему на эл. почту

«Спасибо за обращение, Хишам.»

«Я дважды проверил вашу поездку, и похоже, что первоначальное место высадки, выбранное в приложении, отличалось от того, когда была совершена поездка.»

«Предварительные тарифы выбираются на точном введении места посадки и высадки, поэтому, когда поездка изменяется, наша система переходит на расчёт в зависимости от времени и расстояния фактической поездки, вместо использования тарифа, которые изначально применяются к автомобилю, который вы выбрали. Я могу подтвердить, что на основе места посадки и места высадки, этот тариф является верным.»

«Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам ещё чем-нибудь помочь.»

После данного ответа Хишам просто был в шоке, если не сказать больше.

После этого случая пользователи подняли шумиху, которая помогла повлиять на ситуацию.

 

Позже Хишам написал, что Uber всё-таки вернул ему деньги

Thank you to everyone who tweeted and retweeted about my magical $18,500 @Uber ride. @Uber_Support has refunded the fare and apologized. I am hopeful that I will be able to speak to someone on their leadership team about my issue and timing of resolution next week.

— Hisham Salama (@The_Hish) 9 декабря 2017 г.

«Спасибо всем, кто твитил и ретвитил о моих волшебных $ 18500 за поездку с Uber. Поддержка Uber вернула мне деньги за поездку с извинениями. Я надеюсь, что у меня получится поговорить с кем-нибудь из руководства о моей проблеме и сроках её разрешения на следующей неделе.»

Хишам также отметил, что если для привлечения внимания и призыва к ответу требуется огромная группа твитящих людей, то у компании серьёзные проблемы.

Всё закончилось хорошо, и мы рады, что у Хишама было на карте почти $ 20 000, с помощью которых он смог заплатить за Uber.

published on novostiifakty.ru according to the materials 4tololo.ru

Запись Такси Uber списало с этого парня $ 18500 за 20-минутную поездку взята с сайта Новости и факты.


Источник: Такси Uber списало с этого парня $ 18500 за 20-минутную поездку
Автор:
Теги: Интересные факты 2017 can time Uber автомобиль

Комментарии (0)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Пока комментариев к статье нет, но вы можете стать первым.
Написать комментарий:
Напишите ответ :

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства